1. 분노의 정의
● 모든 사람이 다양한 상황에 대해서 느끼게 되는 하나의 강렬한 정서적 반응
● 받아들이기 힘든 대립이나 상처 그리고 그릇된 상황 등을 처리하도록 우리를 강요하는 강한 자극
● 자기 존재가 수용되지 않는다고 느껴질 때 일어나는 감정으로 모욕, 멸시, 좌절감, 가상적인 위협이나 실제적인 위협, 부당한 처사로 인한 강렬한 불쾌감 대문에 생기는 흥분된 감정의 상태
● 분노(anger)란 칠정(七情)에서 말하는 희노애락애오욕(喜怒哀樂愛惡慾) 중에서 노(怒)에 해당
● 분노정서는 ‘나 또는 나의 것에 대한 모욕적인 불쾌한 언행'으로 인해 유발된다. (Lazarus & Lazarus, 1994).
● 모욕을 받게 되면 우리는 이런 모욕에 대해 보복하려는 충동이 생기게 되고, 이런 과정을 통해 자아를 회복하려 한다는 것이다.
● 분노정서가 바로 공격행동을 유발하는 것은 아니지만 공격충동과 밀접히 관련되는 정서로 여겨진다(Pinder, 1998).
● 분노는 욕구좌절, 또는 개인의 욕구를 충족시키려고 하는 목표지향적인 행동의 좌절시 일어나는 주요 정서 중 하나이며 (Pinder,1998), 자신에게 발생한 어떤 사건이 규범에 비추어 볼 때 부당하거나 규범과 양립할 수 없다는 생각이 들 때 발생한다(Averill, 1982; Ortony, Clore, & Collins, 1988). 이와 더불어 이런 사건을 유발시킨 대상이 특정 외부대리인이며 이 사람의 행동이 의도적이었거나 고의적인 태만과 같은 행동으로 인해 유발되었다고 지각하게 될 때 분노를 느끼게 된다(Averill, 1982; Shaver, Schwartz, O'Conner, & Kirson, 1987; Levine, 1996).
● 분노는 나에게 손해를 끼친 특정의 외부 대리인에 대해 느끼는 정서이며, 이 외부인이 나에게 의도적으로 손해를 끼치려고 했다는 생각이 들 때 체험하게 되는 정서라고 볼 수 있다(Levine, 1996).
● 외부인의 의도적인 행위로 인해 생긴 목표 좌절에 대한 반응이 분노이므로 분노를 경험하게 되면 이에 보복하려는 심리가 생기게 된다.
2. 분노의 증상
① 생리적인 반응
● 분노는 우리가 위협에 대비하도록 해주는 신체반응이다.
● 자신의 안녕을 위협하는 도전들을 인식하게 되면 뇌는 나머지 신체 부위에 행동을 준비하도록 메시지를 보낸다.
● 화가 났을 때의 신체 반응은 우리가 격렬한 신체 활동을 하거나 공포에 질렸을 때와 매우 비슷하다.
● 분노와 두려움처럼 뇌에서 생성되는 감정의 상태는 다른 신체 기능들에 심대한 영향을 끼친다.
● 인체 내에서 일어나는 아드레날린의 생화학반응과 또한 어느 정도까지의 노라드레날린 반응이 분노의 감정이 불타오르게 하는 연료가 된다.
● 도전에 맞서기 위해 신체는 에너지를 끌어 모은다.
● 아드레날린이 혈액 속으로 분비되고, 간에서는 근육에 힘을 더하기 위해 당분을 생산한다.
● 극심한 분노를 느낄 때에는 숨을 가쁘게 쉬게 되고, 근육이 긴장되며, 심장 박동이 빨라지고, 입 안이 마르고, 위가 불편해진다.
● 근육에 필요한 에너지를 공급하기 위해서는 산소를 실은 혈액이 빠르게 전달되어야 하므로 심장 박동이 빨라지는 것이다.
● 또 소화기관으로 가야 할 혈액을 근육으로 보내기 때문에 소화 작용이 정지되고 침이 마르게 된다.
● 그리고 곧 신체 행동을 하게 될 것이라는 예상 때문에 긴장하면서 땀이 나고 체온이 떨어지게 된다.
● 신체는 분노와 두려움을 구분하여 반응하지 못한다.
② 인식적인 반응
● 사람들이 화가 난 상태에서 몸 안에 일어나는 각성의 느낌을 강조하여 설명할 때는 ‘너무 화가 나서 바로 볼 수 없었다.' 혹은 ‘제 정신이 아니었다.'라는 말을 한다.
● 이러한 반응들은 화를 내기 전에 화를 내는 동안에, 감정보다 생각이 앞서 일어난다는 사실을 숨기고 있는 것이다. 생각이 그러한 감정표현에 영향을 미친 것이다.
● 분노의 반응 전체는 어떤 환경적인 자극에 대해서 자동적으로 보이는 반응이 아니라 자기를 화나게 하는 사람들에 대해서 어떻게 생각하느냐에 따라 체계화해서 보이는 반응이다.
● 분노의 근원은 우리 내면에 실제적으로든 잠재적으로든지 간에 이미 존재하고 있으며 우리가 하는 일은 단지 그 분노를 밖으로 끄집어내어서 어떤 반응 행동을 생성하도록 하는 것이다.
● 어떤 경험을 할 것인가를 결정해 주는 것은 그 감정의 인식적인 요소이다.
● 많은 실험들의 결과는 일반적인 생리적 각성 상태가 그 사람이 자기의 처한 상황을 어떻게 해석하느냐에 따라 다양한 감정 상태로 발전하게 된다는 것을 보여 준다.
● 생각이 생리적인 각성의 신호들을 해석하고 나면 그 결과로 분노의 감정이 일어난다.
● 만일 어떤 이유로 주위 상황에 대한 정신적인 인식이 달라지면 감정 상태도 즉시 변화되기가 쉬워진다. 왜냐하면 신체적인 각성 상태가 이미 높은 수준에 올라가 있기 때문이다
● 이러한 생리적 반응과 인식적 반응은 또한 사람들이 자기의 느낌을 어떤 행동으로 표현하느냐를 선택하게 해준다.
③ 행동적인 반응
● 분노에 있어서 행동적인 반응은 사람들이 자기의 분노의 감정을 표현하는 방편으로서 사용하는(혹은 사용하지 않는) 말이나 행동으로 이루어져 있다.
● 이러한 반응들은 말없이 뾰루퉁한 표정만 짓는 것으로부터 폭력을 휘둘러 살인을 하는 것에 이르기까지 아주 다양하다.
● 분노의 표현은 상대방에게 욕설을 퍼붓는 경우처럼 분명한 것도 있고, 뒤로 험담을 하고 다닌다든지, 약속을 잊어버린다든지, 별명을 지어 부른다든지, 꼬집는 농담을 한다든지, 혼잣말을 한다든지 혹은 이해하지 못한 듯이 행동하는 등의 경우처럼 좀 더 미묘한 것도 있다.
● 상황이 허락지 않거나 혹은 자기 자신이 선택을 하여 공개적으로 분노를 표현하는 것을 억제할 때는 이처럼 미묘한 표현 방법들을 더 많이 사용한다 .
● 어떤 이는 악성 루머를 퍼뜨리거나, 고의로 정보를 전해주지 않고, 중요한 업무를 방해하기도 한다.
● 심지어는 동료의 디스크에 바이러스를 넣어 놓는 행동을 하기도 한다.
● 분노는 자동적인 생리 반응과 거기에 동반된 생각과 선택된 행동양식으로 이루어진다.
● 모든 분노의 상황에서 이 세 가지 요소가 서로 조화를 이루어 신속히 대응하므로 사람들은 분노 속에 서로 다른 요소들이 있다는 것을 잘 알지 못한다.
● 분노가 생리적인 요소와 인식적인 요소와 행동적인 요소로 모자이크를 이루기 때문에 분노 경험의 성격은 경우에 따라서 아주 다양해진다.
● 행동이나 생리적인 각성 상태가 내담자의 생각에 영향을 줄 수 있으나 분노에 있어서 대개는 인식적인 요소가 더 지배적인 영향을 미친다.
● 분노의 과정에 생각이 끼어든다는 것은 분노의 감정이 절제 될 수 있거나 혹은 분노에서 나오는 힘이 좀 더 건설적인 방향으로 조정될 수 있다는 희망이 있음을 의미한다.
